يتبنى الجيل -Z نهجًا مميزًا في الإنفاق، حيث يصف %50 منهم أنفسهم بأنهم منفقون متوازنون. ويؤمن الغالبية بموازنة التجارب والممتلكات. ومع ذلك، لا تزال العلامات التجارية الفاخرة تحتفظ بجاذبيتها، خاصة بين ”الباحثين عن المكانة”، الذين يرونها كرموز للهيبة الاجتماعية والثروة.

هل تعزز العلامات التجارية الراقية الوضع الاجتماعي؟

32%

يعتقدون أنها تعزز كيفية رؤية الآخرين لهم

21%

يشعرون أنها تؤثر قليلاً على تصورات الآخرين

28%

يعتبرون أن تأثير العلامة التجارية مهم فقط في دوائر اجتماعية معينة

31%

يعتقدون أنها لا تؤثر كثيرًا على كيفية رؤية الآخرين لهم

تظهر هنا الاختلافات بين الجنسين، حيث أن ٪40 من الرجال يشعرون بتحسن ملحوظ عند استخدام العلامات التجارية الفاخرة مقارنةً بـ ٪24 من النساء. وعلى العكس، فإن ٪31 من النساء يعتقدن أن تأثير العلامات التجارية له صلة بدوائر اجتماعية معينة، بينما يشارك ٪24 من الرجال هذا الرأي.


ينبغي للعلامات التجارية أن تحقق التوازن بين الفخامة والعملية، من خلال تقديم منتجات توفر قيمة تجريبية حقيقية مع الحفاظ على الشعور بالحصرية.
 بالنسبة لـ الباحثين عن المكانة، يجب التركيز على طموحاتهم وتطلعاتهم، بينما بالنسبة لـ المعتدلين، يجب التأكيد على الوظيفة والقيمة.
 

إستمع إلى مجتمعنا

أسلوب الإعلان المفضل

الإعلانات العصرية والأنيقة والبسيطة هي المفضلة، خاصة بين المستجيبين الأصغر سنًا والأعلى دخلاً، مما يشير إلى الرغبة في الرسائل الحديثة والمباشرة

58%

54%

62%

عصري وأنيق

55%

52%

58%

بسيط ومباشر

41%

41%

42%

غني بالمعلومات ويستند إلى الحقائق

40%

44%

36%

فكاهي

39%

37%

41%

عاطفي ومؤثر

27%

26%

28%

ملهم

30%

33%

27%

تعليمي أو قائم على الدروس التعليمية

10%

13%

6%

تأييد المشاهير/المؤثرين

شعار Miniso الصين: “استمتع في Miniso

استخدمت الحملة مقاطع الفيديو، وشراكات المؤثرين، والمحتوى التفاعلي لجذب محبة الجيل -Z للعناصر الأنيقة و والصديقة للميزانية،
والعروض التي تقدم قيمة مقابل المال.

أسباب فقدان الثقة التي تدفع الجيل -Z إلى الابتعاد

تجاهل ملاحظات العملاء

يعتبر٪46 من الجيل -Z أنه أمر مسيء عندما تتجاهل العلامات التجارية ملاحظاتهم المقدمة إلى خدمة العملاء أو في تقييمات المتسوقين.

ارتفاع الأسعار دون قيمة مضافة

يرى٪39 من الجيل -Z أن هذه المشكلة تشكل قضية ثقة كبيرة، مما يدل على الطلب على الشفافية والعدالة في التسعير.

جودة المنتج الضعيفة أو المتقلبة

يتجنب٪37 منهم المنتجات ذات الجودة غير المتسقة، مما يبرز أهمية الاعتماد على الجودة.

خدمة العملاء الرديئة

يشعر٪32 بالإحباط من خدمة العملاء دون المستوى، مما يبرز الحاجة إلى تفاعلات داعمة ومتجاوبة من العلامات التجارية.

83%

دعم القضايا السياسية أو الاجتماعية المثيرة للجدل

77%

إعلانات مضللة أو مسيئة

تؤكد هذه الرؤى على أهمية الحفاظ على النزاهة والاتساق والاحترام في ممارسات العلامة التجارية.

ابدأ المستحيل من تويوتا

ركزت الحملة على الابتكار، والاستدامة، والمسؤولية الاجتماعية لإعادة بناء الثقة بعد الجدل السابق.